Politique de Confidentialité

by denton_0451

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre du service de navette aéroport Transacco que nous vous proposons. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.

2. Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est Hardy Jérôme, dont le siège social est situé à 88 Rue de l’Enseignement, 4102 Ougrée.

  • Adresse e-mail : j.hardy@hardymarketing.be
  • Numéro de téléphone : 0494/62.42.47

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons les données suivantes afin de vous fournir notre service de navette :

  • Nom et prénom : Pour vous identifier et vous accueillir.
  • Adresse de prise en charge et/ou de destination : Pour savoir où aller vous chercher ou vous déposer.
  • Numéro de téléphone : Pour vous contacter en cas de besoin, notamment pour vous prévenir de l’arrivée de la navette.
  • Adresse e-mail : Pour faciliter la communication en cas de besoin.
  • Données et cookies de suivi (Google Ads) Pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser notre marketing, nous utilisons les services de Google Ads. Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, nous transmettons des données de conversion pseudonymisées (hachage et la troncature pour limiter la quantité de données personnelles transmises et renforcer leur protection) à Google Ads via un serveur intermédiaire (Stape.io). Ces données, qui peuvent inclure des informations techniques sur votre navigateur, nous permettent de savoir quelles publicités ont mené à une réservation, sans que vos données personnelles (nom, adresse, téléphone) ne soient partagées avec Google. Nous n’utilisons que Google Ads et non pas Google Analytics.

4. Nature de notre activité (Lead Generation)

Notre plateforme a pour but de générer des demandes de réservation (« Leads »). En remplissant nos formulaires, vous acceptez que vos informations de contact et de trajet soient collectées par nos soins. Exclusivité de la vente : Vos données sont vendues « à la pièce » à un prestataire de transport professionnel unique (chauffeur de taxi ou société de navette). Nous garantissons qu’une même demande de réservation n’est jamais vendue à plusieurs clients simultanément.

5. Gestion du Consentement (Opt-In Strict)

Conformément au RGPD, nous appliquons une politique d’Opt-in strict :

  • Bannière de consentement : Aucun cookie non-essentiel n’est déposé sans une action positive de votre part sur notre bannière CookieScript.
  • Durée de conservation : Vos choix en matière de cookies et les données de suivi sont conservés pour une durée maximale de 6 mois.
  • Google Signals : Par souci de confidentialité, nous avons désactivé les « Signaux Google ». Nous ne collectons pas de données démographiques ou de centres d’intérêt croisées par Google.

6. Mesure de performance (Google Ads uniquement)

Nous n’utilisons pas Google Analytics. Notre suivi se limite exclusivement à la mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads :

  • Nous utilisons le Google Consent Mode v2.
  • Si vous refusez le consentement publicitaire, aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur. Nous utilisons alors l’URL Passthrough pour permettre une mesure technique minimale sans cookies.

7. Protection avancée via le Suivi Côté Serveur

Pour garantir un niveau de sécurité supérieur, nous utilisons le suivi côté serveur (Server-Side Tracking) via Stape.io :

  • Anonymisation technique : Nous avons configuré notre serveur pour désactiver la localisation granulaire et le type d’appareil précis.
  • Masquage de l’IP : Votre adresse IP est traitée par notre serveur pour être anonymisée avant toute transmission technique vers les serveurs de Google Ads. Elle est également masquée par le Google Consent Mode V2.

8. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à promouvoir nos services de manière efficace. Le transfert de ces données vers Google (dont les serveurs sont situés aux États-Unis) est sécurisé par des clauses contractuelles types (SCC), qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat de service de navette que vous concluez avec nous lorsque vous effectuez une réservation. Nous ne pourrions pas vous fournir le service sans ces informations.

9. Comment et où sont stockées vos données ?

  • Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé.
  • Les informations de votre navigateur sont envoyées à Google Ads via un conteneur Google Tag Manager côté serveur, hébergé chez stape.io. Avant d’être transmises, certaines informations sont pseudonimysées pour limiter la quantité de données personnelles envoyées à Google.
  • Vos données personnelles (nom, adresse, téléphone) sont stockées pour la durée de la prestation de service et conservées pendant une période raisonnable pour des raisons comptables et légales.

10. À qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données ne sont transmises qu’à des partenaires tiers strictement nécessaires à la fourniture du service, à savoir :

  • Google Ads : Pour l’analyse de l’efficacité de nos campagnes publicitaires, en utilisant des données restreintes et pseudonimysées.
  • Le chauffeur de la navette : Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont communiqués au chauffeur uniquement pour qu’il puisse effectuer la course.

11. Transfert de données vers des pays tiers

Vos données peuvent être transférées vers les serveurs de Google situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses ou SCC) validées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne.

12. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines raisons.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse j.hardy@hardymarketing.be.

13. Droit de plainte auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge.

  • Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
  • Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

14. Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.